募集職種

カスタマーサポートスタッフ

募集背景

• セカイモンの利用者の数はどんどん増加中。よりよいお客様サポート提供のため、サポートスタッフを随時募集しています。

仕事内容

• あなたのミッションは、“世界との橋渡し”。出品者とお客様の間に立ち、お客様が安心して、商品を安全にお届けできるようにサポートします。

• 主な対応

  ・日本のお客様が海外の商品を通販で購入する際の、出品者への質問や問い合わせを代行する

• ・検品時に商品に瑕疵があった場合、出品者へ交換や返品の交渉する

• ・商品が輸入できるかどうかの判断を行う

• ・商品の配送状況に関する問い合わせを対応する

• ・お客様からの返品要望に対応する

• 海外の出品者や配送会社・現地倉庫、そしてお客様などとの対応は基本的にメールで対応します。
• リアルタイムではない分、しっかり調べながら対応できるので、英語やドイツ語に不安のある方も大丈夫。
• 数週間かけての研修制度や、1件1件の対応状況や進捗を管理するためのシステムも用意しているので、じっくり取り組みましょう。

応募資格

• 語学(英語・ドイツ語)に興味がある人
• 日本語もしくは英語。ドイツ語が母国語の人
• 長期（6か月以上）で働ける人
• 週４日以上働ける人

勤務地

• 品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー6F
• 【最寄駅】
• JR線 品川駅

勤務時間

• 9：00～18：00(応相談)

給与

• 時給 1050円

待遇・福利厚生

• 昇給年4回(1，4，7，10月)
• 交通費全支給
• 社員登用制度あり
• 社会保険完備
• 有給休暇あり
• 髪型・服装自由
• 英語・ドイツ語クラス

休日・休暇

• 完全週休2日制、祝日
• ※曜日固定のシフトにより、将来的に日曜出勤の可能性あり